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尚政办发〔2012〕8号
时间: 2012-02-29 来源:尚志市人民政府

各乡镇政府、市政府各直属有关单位:

  现将《尚志市2012年3·15国际消费者权益日纪念活动方案》印发给你们,请结合实际,认真贯彻落实。

                                   二〇一二年二月二十九日

尚志市2012年3·15国际消费者权益日纪念活动方案

  在“3·15国际消费者权益日”即将到来之际,为把今年的3·15纪念活动组织好、落实好,使纪念活动有实效、有深度、有突破、有创新,突出“消费与安全”年主题的宣传,努力营造良好的消费环境,特制定本活动方案。

  一、指导思想

  以“消费与安全”年主题为主线,以宣传消费政策、提供消费咨询、引导科学消费、强化社会监督、推进消费维权为重点,动员消费者、经营者、社会各界广泛参与,为促进经济社会发展服务。

  二、组织领导

  为加强对3·15活动的领导,便于各部门工作联系,成立尚志市2012年3·15国际消费者权益日纪念活动领导小组。市政府副市长、市消费者协会名誉会长杨升同志为组长,工商局局长、市消费者协会会长迟金生同志为副组长,各位理事和市消费者分会会长为成员,领导小组下设办公室,办公室设在市消费者协会,办公室主任由消费者协会秘书长刘胜华同志担任(联系电话:53348315)。

  三、活动时间

  2012年3月1日至2012年3月31日。

  四、活动内容

  精心组织,突出主题,开展八项活动,使我市3·15纪念活动丰富多彩。

  (一)进一步加强组织领导。2012年三月初将组织召开尚志市保护消费者合法权益联席办公会议,通过会议聘任和改选尚志市消费者协会名誉会长、会长、秘书长、理事等。同时,研究部署2012年我市消费者权益保护重点工作及开展“3·15”纪念活动相关任务。

  (二)发表消费年主题电视讲话。围绕中消协确定的2012年“消费与安全”年主题、促进消费者合理、科学消费。由消协相关负责人发表电视讲话,提高人民群众消费维权的意识和水平。

  (三)开展全方位的宣传活动。一是大造舆论声势,从3月1日开始,充分利用各种媒体和方式,广泛宣传开展“消费与安全”年主题活动的目的和意义,大力传播“服务民生促消费,拉动消费促发展”的科学消费理念,营造浓厚的舆论氛围。各成员单位必须制作宣传条幅或宣传画,商场、超市等群众聚集场所门前,也要悬挂大型宣传条幅,并要开展实实在在的让利促销纪念活动。二是在尚志市消费维权网开辟“3·15”专题栏目,发布有关“3·15”纪念活动的消息,使“3·15”品牌更加深入人心。三是要开展法律宣传“五进”活动。即送宣传进企业、进商场、进社区、进学校、进乡镇。组织人员深入到辖区内的企业、商场、社区、学校和农村,发放宣传资料,对消费和解机制实施情况进行检查,围绕消费者反映强烈的民生问题,现场进行咨询。四是加大执法检查的宣传力度,各有关单位要把“3·15”活动期间的行政执法与普法宣传有机结合起来,做到报纸上有名、广播中有声、电视上有影。

  (四)认真做好“三农”的保护工作。各有关部门要适时启动2012年执法护农行动,严厉打击各种坑农害农的违法行为,确保农民的合法权益不受侵害。

  (五)举办大型宣传咨询活动。2012年3月15日上午9点58分,在尚志宝兴广场开展2012年3·15消费者权益日纪念活动。邀请市领导以及市工商、质监、农业、卫生、药监、物价、烟草、环保等部门参加宣传活动,各单位要认真组织好各类咨询服务活动,集中为消费者答疑解惑,并现场向消费者发放各类宣传资料。同时活动邀请农资经销业户参加现场宣传及商品展示。各乡镇和各级分会也要在各自辖区内设立分会场,组织开展形式多样的纪念活动。

  (六)加强12315消费者投诉举报中心及各单位、各部门消费者申诉举报热线的值班工作,认真做好消费者咨询、举报、申(投)诉的接待办理工作,努力做到咨询解答快、受理诉求快、调查查处快、信息反馈快,切实保障消费者的合法权益。

  (七)加大商品质量抽检力度,及时公示不合格商品。对关系人民群众生命财产安全的商品,特别是食品,要列为检测重点,加强监管,从严从重处罚各种假冒伪劣商品的生产、经营者,并及时向社会曝光。

  (八)开展消费约谈、通报活动。市消费者协会要会同有关部门,适时召开公共服务行业投诉分析通报会。邀请被投诉较多的部分企业负责人参加,将投诉热点、处理情况向企业通报,促进企业强化自律意识,积极整改,主动自觉地维护消费者的合法权益。

  (九)各单位要在活动结束后,认真做好“3·15”期间各项纪念宣传活动的统计总结工作,并于3月31日前将好的经验和做法上报市3·15活动领导小组办公室。

  五、具体要求

  (一)要高度重视,调动社会力量广泛参与。各单位、各部门要把3·15纪念活动作为当前的一项重要工作来抓,认真履行职责,加大宣传力度,畅通服务热线,及时处理消费纠纷。调动社会力量积极参与,形成维权合力。

  (二)要加强协作,抢前抓早,密切配合。各有关单位、各部门要牢固树立大局意识、协作意识、团结一致、形成合力。各项筹备工作都要早策划、早准备、早安排、早启动,确保各项工作如期顺利进行。

  (三)明确分工,落实责任。这次活动工作量大、时间紧、任务重、要求高,要讲究工作方法,提高工作效率,细化分工,把工作责任落实到人,并严格督促检查。同时要注意信息反馈,强化全局联动机制,保证各项工作落实到位。

  (四)做好宣传。各单位要通过多种有效宣传方式,开展丰富多彩的宣传活动,确保氛围浓厚,确保宣传效果,确保“3·15”纪念活动取得实效。在宣传活动期间,新闻媒体要做好“3·15”活动及“消费与安全”年主题的宣传工作。

  (五)为展示市政府行政执法机关精神风貌,配装工作制服的职能部门要统一穿制式服装宣传。

  

  附件:1. 2012年3·15宣传咨询活动日各单位自责分工

     2.“消费与安全”年主题宣传口号


 

  附件1:

2012年3·15宣传咨询活动日各单位职责分工

  

  一、市工商局负责活动场地的规划,要设有大型突出年主题“消费与民生”的宣传展台,要采取多种形式营造良好宣传氛围,如:设立咨询台、发放宣传单、组织秧歌表演等。

  二、市质监、卫生、物价、药监、环保、农业、烟草、畜牧、商务办等行政职能部门,在“3·15”活动当天要围绕“消费与安全”年主题,结合自身的职能开展好形式多样的宣传活动。要设立咨询服务台为消费者提供服务,以上单位的具体位置和面积由市工商局在14日下午现场划定,各单位要在14日下午3点派人到现场,落实具体位置,各单位的位置长度暂定6米,如需扩大场地要提前向市工商局沟通。

  三、市广电局(电视台)负责宣传“3·15”消费与安全的系列报道。

  四、市规划局负责宝兴广场卫生和垃圾清扫。

  五、市交警大队负责活动期间宝兴广场附近的交通秩序。

  六、移动、联通、电信、北方商场、隆丰集贸大厦、宝兴等单位要在3月15日之前悬挂宣传条幅,营造氛围。


  附件2:

  “消费与安全”年主题宣传口号

  履行社会责任 保障消费安全

  安全权是消费者享有的最基本权利

  消费者的健康和安全不容侵害

  营造安全消费环境 促进经济社会发展

  关注消费安全 提高生活质量

  关注安全 保障民政 维护人权

  维护消费者安全权是全社会共同责任

  严格执法 强化监督 保障消费安全

  维护农村消费者安全权益 优化农村消费环境

  维护消费者权益构建社会主义和谐社会

  倡导诚实守信 共铸消费和谐

  营造和谐消费环境 促进经济又好又快发展

  搞好消费教育 提高消费者素质

  健全消费纠纷和解机制 共创和谐消费放心环境

  严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为

  有效化解消费纠纷 努力构建和谐社会

  保护消费者合法权益 是全社会的共同责任

  诚实守信是企业的社会责任

  做好消费指导工作 增强消费者维权能力

  构建和谐消费环境 促进平稳较快发展

  依法保护消费者合法权益 促进社会和谐进步

  优化消费环境 促进经济增长

  维护农村消费者权益 促进农村经济发展

  优化农村市场环境 促进农村消费需求

  科学文明健康消费

  保护消费者合法权益是全社会共同责任

 

【供稿单位:政府办公室】
(责任编辑: 信息中心